Avec le bon service, de grandes choses peuvent se produire
N’isolez plus vos clients une fois un produit vendu. Offrez leur une expérience post achat engageante et durable.
N’oubliez plus vos clients après vente. Accompagnez les de la livraison à la réparation produit, tout au long de sa vie.
Réinventez l’expérience post achat en restant proches de vos clients. Du montage produit à sa réparation, jusqu’à sa seconde vie.
Soyez connectés en permanence à vos clients grâce à une expérience post achat unique. Captez des data sur l’usage de vos produits. Simplifiez la prise en main et accélérez la réparabilité produit.
Comment GuideMe aide les marques
Que vous cherchiez à optimiser votre post-achat, à travailler votre RSE ou à améliorer votre service client, GUIDE ME est la solution.
Réduire l'empreinte carbone
- 1T de papier = 17 arbres
+ 400m3 d’eau
+ 7600 Kwh d’électricité
Favoriser le RSE
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Mise à jour et corrections des notices en temps réel
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Optimisation en ligne
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Réduire le gaspillage de papier
Optimiser les coûts
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Augmentation du coût de l'énergie
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Diminution de l'offre papier post-Covid
Collecter des insights
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Heat map
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Pain points clients
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Timing des étapes
Réduire les retours des produits
Moins de retours = réduction des coûts
39% de retour dans le
e-commerce*
29% les motifs sont des descriptions incomplètes ou non-conformes à la réalité
*Etude Global Consumer Survey de Statista Mars 2022
Sustainability
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Réparabilité
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Mise à jour et correction des notices en temps réel
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Optimisation en ligne
Soulager le service client
Moins de retours = moins de contentieux
Augmenter le NPS
( Net Promoter Score)
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